适用范围

居住在本馆领区（济州特别自治道）的中国公民（办证全过程申请人必须在韩国境内），如因以下原因需办理护照/旅行证，请通过APP提交申请：

1、新生儿在韩国出生后首次办理护照/旅行证（父母双方均为中国籍；或父母一方为中国籍，且出生时中国籍一方父母未持外国永居签证）；　

2、普通护照过期、有效期不足1年、签证页即将用完；　　

3、旅行证过期或有效期不足半年；　　

4、护照或旅行证遗失、被盗或损毁；　　

5、护照加注。

第一步：APP下载注册　

 一、“中国领事”APP可在苹果应用商店、腾讯应用宝商店、华为应用商店、小米应用商店中搜索“中国领事”或扫描下方二维码下载。

 二、下载后请使用电子邮箱或中国国内手机号注册账号（目前暂不支持国外手机号）。

 三、根据提示填写中国身份证号或普通护照号完成实名认证（如无上述证件，也可使用他人已认证的账户办理），之后可正常登录使用。

　　第二步：在线提交申请　　

 一、信息填报

 1、登录APP，点击“护照/旅行证”业务模块，选择拟办证使领馆（驻济州领馆）；　　

 2、根据提示逐步、完整、准确填写个人基本信息（包括选填信息）；　　

 3、在线签字确认《国籍状况声明书》。请注意：应由申请人本人签署。此电子签名将打印在新护照上，请以居中横向方式在电子签名框中签署本人规范汉字姓名。未满10周岁申请人，由父母一方或法定监护人代为签名。　　

 4、上传数码证件照片（6个月内近照，白色背景、深色衣服、五官清晰、可见双耳双眉、不戴帽饰首饰）。此照片将印制在新护照上。　　

 5、上传附加办证材料：　

 新生儿在韩国出生后首次办理护照/旅行证：

 ①出生证明；

 ②父母护照资料页；

 ③新生儿出生时，父母有效外国人登录证（正反两面）或签证；

 ④新生儿外国护照资料页复印件（如有）；

 护照/旅行证换补发:       　

 ①现持护照/旅行证带照片的资料页（如有），曾办理过的加注页（如有）。　　

 ②在韩居住证明：外国人登录证正反面或有效韩国签证。　　

 ③护照/旅行证遗失补发：请提前下载“护照/旅行证遗失损毁情况说明”（点击下载），填写并签署后上传。　　

 ④办理护照姓名加注：请上传与加注内容相关的官方证明，如户口本、法院更名证书等。　　

 ⑤申请人如未满16周岁，有关操作应由其父母一方或法定监护人协助。除需上传父母一方或法定监护人的护照等身份证件，以及证明法定监护关系的材料，如出生证明、户口簿、离婚判决书等。

 请注意：　　

 ①通过APP提交的办证材料电子图片须与正本一致，申请人应确保图片及其所有内容的真实性，并承担一切责任。

 ②为提高效率，建议提前准备好相关材料的JPG或PNG格式图片，每图不大于5MB，并提前传输到手机图库。　

 二、身份验证

 1、APP将对申请人进行面相识别，以确保相关申请系本人操作。请根据提示操作，在成功后进行下一步。

 2、身份验证（人脸识别）成功，会极大缩短办证时间。如确实无法通过身份验证，也可点击“跳过”直接进入下一步，但之后需要在线预约视频面谈时间，排队等候与总领馆工作人员视频面谈，办理周期会延长。

 三、选择递交材料的方式和领取新证件的方式：请选择邮寄（而非到馆）。

 四、支付缴费：请选择线下支付（此环节无须缴费，请不要选择在线支付）。

 五、提交订单

    在信息填写完成后，请按系统提示提交订单。提交成功后，相关申请将提交总领馆审核。申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度，总领馆工作人员将及时通过APP反馈审核进展，视情在APP中留言要求补充上传材料。

　　第三步：等待总领馆审核　　

 一、原则上我馆将按生成订单的时间先后顺序逐一进行审核。申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度，我馆将及时通过APP反馈审核进展，视情在APP中留言要求补充上传材料。

 二、面谈面审：护照丢失/损毁、申请人为未满16周岁未成年人、身份验证（人脸识别）未通过及其他使馆认为需要视频的情形，使馆将要求与申请人通过APP进行视频面谈。申请人应注意关注订单状态，如出现需面谈面审的提示，请及时在APP上预约时间。工作人员会按照预约时间主动发起视频面谈，视频面谈所需材料与APP上传材料一致，请提前备好原件以备工作人员查验。视频面谈过程中，请配合工作人员进行截图操作，并回答相关提问。特殊情况需到馆面谈的，我馆将个案通知。　　

 三、如经审核需补充上传材料、修改信息等，我馆将通过“消息中心”推送相关信息，请按信息提示要求跟进办理。 　　

 四、对经审核符合条件可予办理的，系统将主动推送“待制证”的通知。收到“待制证”信息后，申请人才可以缴纳费用，并邮寄材料。

　　第四步：缴纳费用　　

 一、缴费方式：在APP上收到“待制证”信息后，请通过银行柜台或网上银行转账，转账时请备注办证人姓名拼音。

 二、办理护照/旅行证：2万韩元/本；办理护照加注：免费（无需缴费）

 三、总领馆账户：제주은행（济州银行） 33-01-070308

     户主名：주제주중국총영사관 

 四、请将转账凭证随同其他办证材料一并邮寄到总领馆。

　　第五步：邮寄材料　　

 一、在APP上收到“待制证”信息并缴费后，请将以下材料通过指定快递公司寄至我馆：

 1、带订单号的“待制证”页面截图2份：请在APP“我的订单”页面中，点击“待制证”状态的订单，将显示“待制证”且有订单号的页面（见下图示例）截图并打印2份，一份放进邮寄的信封里，一份粘贴在信封上。截图示例如下：

2、现持护照/旅行证原件（遗失除外）。

3、出入境事实证明书：邮寄前5天内开具的《出入境事实证明书》（출입국에 관한 사실증명）（新生儿、已视频见面人员无需邮寄该证明）；

**《出入境事实证明书》可到居住地所在洞事务所或出入境管理部门申请，也可在线办理（在网上搜索“정부24”→자주 찾는 서비스 출입국 사실증명）。

4、转账凭证：通过银行柜台转账的，请将转账凭条原件邮寄；通过ATM机付款的，请在单据上标注申请人姓名后邮寄；通过手机/网上银行转账的，请务必选择有汇款人姓名、转账时间、姓名备注等基本信息的画面截图，打印出来作为缴费凭证邮寄，截图画面中未显示汇款日期、未备注申请人姓名的，请务必在打印纸上手写汇款日期及申请人姓名。只有“汇款成功”字样的截图画面不可以作为转账凭证。

 5、彩色白底半身证件照片（光面相纸）2张（须与APP 中上传的证件照片一致）。

除以上材料外，如无特殊情况且我馆主动联系要求，无需邮寄其他办证材料。

**每份申请须单独邮寄。

**因涉及证件邮寄安全及回邮等问题，请勿自行选择寄送方式。

二、总领馆邮寄地址：제주도 제주시 청사로 1길 10，주제주중국총영사관

电话：064-900-8830

三、快递公司

ILYANG일양택배 （当日拨打电话，通常次日上门取件）

上门取件电话：02-3277-9500；1588-0002

快递状态查询：www.ilyanglogis.com（网站）

chinesepp@ilyang.com（邮箱）　

　　第六步：等待证件寄回　　

一、由于护照是在香港制作，国际快递需要一定的时间，因此护照办理无法加急，办证过程中请勿反复催促。我馆收到邮寄材料后大约需3周左右可以办妥护照，1周左右可以办妥旅行证。如因证件丢失、过期等原因需向国内核查原证件签发情况的，时间可能更长一些。请在邮寄材料后注意接听我馆电话，以免因材料提交不全影响办证进度。证件办妥后将连同已注销的原护照/旅行证原件（如有）一并寄回。　　

二、APP中办证进度变为“待取证/待邮寄”时，代表我馆即将寄出新证件，请注意查收。回邮手续将由快递公司在收件时自动办理，寄回地址即为您寄出的地址，无需再单独办理回邮。

注：如有回国等出境需求，请在收到护照/旅行证后再购买机票，以免耽误行程或造成经济损失。

　　注意事项　　

一、以下人员暂不通过APP办理证件：　　

1、港澳台居民办理旅行证请于周一至周五9:00-11:30或13:30-15:30直接到馆办理，无需预约。

2、因护照丢失或损毁希紧急办理旅行证回国人员，以及因公护照换、补发请周一至周五9:00-11:30或13:30-15:30到馆办理，无需预约。

3、如有特殊人道主义需求的，请提前发邮件至咨询邮箱预约办理时间。

二、请务必在APP上收到“待制证”信息后，再进行缴费和邮寄材料。提前缴费并邮寄材料并不会加快办证进程，反而有可能因为退款退件等导致办证周期延长。　　

三、以下情形将导致邮寄的材料被退件：

1、APP上尚未收到“待制证”信息就邮寄材料的；　　

2、未在信封上粘贴“待制证”状态截图页面的；

3、未按要求准备材料的；　　

4、自行选择邮寄公司、材料中夹带现金等；

5、其他不符合办理条件的。

四、仅通过“线上+邮寄”方式申办的护照不包含申请人指纹信息。无指纹不影响护照正常使用，仅在入境中国时无法自助通关，须走人工通道。如需办理带有指纹信息的护照，可在APP上收到“待制证”信息后截图联系我馆证件咨询邮箱，提出到馆采集指纹并递交材料申请，我馆将会告知预约到馆时间，请在预约时间来馆办理。　　

五、所有业务申办费用均已公示，使馆不会通过电话或视频要求申请人支付费用。请谨防假借使馆名义的各类电信诈骗。　　　　

六、申请人在申办过程中如遇到问题或有相关建议，可通过我馆护照业务咨询邮箱反馈，我馆将及时予以协助。

   证件业务咨询邮箱：jeju@csm.mfa.gov.cn

   领事证件咨询电话：064-900-8830、064-900-8840（接听时间：周一至周五9：00-11：30，13:30-17:30），节假日除外。