为进一步向海外同胞提供更加便捷的领事服务，实现“掌上办”、“零跑腿”，根据国内统一部署，在2021年5月31日正式上线启用“中国领事”APP领取养老金资格认证、领事认证查验、领事新闻资讯、领保服务（含12308一键呼叫）等功能的基础上，中国驻济州总领馆将于7月20日启用APP“护照/旅行证”在线办理功能，同时停止使用“海外申请护照在线预约系统”。
适用范围
驻济州总领馆仅受理居住在本馆领区（济州道）的中国公民提交的护照旅行证申请，无法接受跨领区申请。
本馆领区内中国公民（办证时申请人必须在韩国境内），如因以下原因需办理护照、旅行证，请通过APP提交申请：
1、普通护照过期、有效期不足1年、签证页即将用完、或容貌变化较大；
2、旅行证过期或有效期不足半年；
3、护照或旅行证遗失、被盗或损毁；
4、护照加注。
以下人员暂不通过APP办理证件：
1、港澳台居民办理旅行证、因公护照换发因私护照，以及其他特殊情形的办证，请通过证件业务咨询邮箱预约办理。
2、因公护照换补发，请每周二、周四下午直接到馆递交申请，无需预约。
第一步：APP下载注册
一、“中国领事”APP可在苹果应用商店、腾讯应用宝商店、华为应用商店、小米应用商店中搜索“中国领事”或扫描下方二维码下载。
二、下载后请使用电子邮箱或中国国内手机号注册账号（目前暂不支持国外手机号）。
三、根据提示填写中国身份证号或普通护照号完成实名认证（如无上述证件，也可使用他人已认证的账户办理），之后可正常登录使用。
第二步：在线提交申请
一、信息填报
1、登录APP，点击“护照/旅行证”业务模块，选择拟办证使领馆——驻济州总领馆；
2、根据提示逐步、完整、准确填写个人基本信息（包括选填信息）；
3、在线签字确认《国籍状况声明书》。请注意：应由申请人本人签署。此电子签名将打印在新护照上，请以居中横向方式在电子签名框中签署本人规范汉字姓名。未满10周岁申请人，由父母一方或法定监护人代为签名。
4、上传数码证件照片（6个月内近照，白色背景、深色衣服、五官清晰、可见双耳、不戴帽饰）。此照片将印制在新护照上，须与邮寄给我馆的照片一致。
5、上传附加办证材料：
①现持护照/旅行证带照片的资料页（遗失除外），曾办理过的加注页（如有）。
②在韩居住证明：外国人登录证正反面或韩国出入境事实证明（可至居民中心开具）。
③护照/旅行证遗失补发：请提前下载“护照/旅行证遗失损毁情况说明”（点击下载），填写并签署后上传。
④办理护照姓名加注：请上传与加注内容相关的官方证明，如户口本、法院更名证书等。
⑤申请人如未满16周岁，有关操作应由其父母一方或法定监护人协助。除需上传父母一方或法定监护人的护照等身份证件，以及证明法定监护关系的材料，如出生证明、户口簿、离婚判决书等，还需提前下载“同意未成年人办理护照/旅行证声明书”（点击下载），填写并签署后上传。
请注意：
①通过APP提交的办证材料电子图片须与正本一致，申请人应确保图片及其所有内容的真实性，并承担一切责任。
②为提高效率，建议提前准备好相关材料的JPG或PNG格式图片，每图不大于5MB，并提前传输到手机图库。
二、身份验证
1、APP将对申请人进行面相识别，以确保相关申请系本人操作。请根据提示操作，在成功后进行下一步。
2、身份验证（人脸识别）成功，会极大缩短办证时间。如确实无法通过身份验证，也可点击“跳过”直接进入下一步，但之后需要在线预约视频面谈时间，排队等候与总领馆工作人员视频面谈，办理周期会延长。
三、选择递交材料的方式和领取新证件的方式：请选择邮寄（而非到馆）。
四、支付缴费：请选择线下支付（此环节无须缴费，请不要选择在线支付）。
五、提交订单
在信息填写完成后，请按系统提示提交订单。提交成功后，相关申请将提交总领馆审核。申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度，总领馆工作人员将及时通过APP反馈审核进展，视情在APP中留言要求补充上传材料。
第三步：等待总领馆审核
一、原则上我馆将按生成订单的时间先后顺序逐一进行审核。申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度，我馆将及时通过APP反馈审核进展，视情在APP中留言要求补充上传材料。
二、面谈面审：申请人为未成年人或身份验证（人脸识别）未通过等情形，总领馆可能要求与申请人通过APP进行视频面谈。申请人应注意关注订单状态，如出现需面谈面审的提示，请及时选择预约时间。工作人员会按照预约时间主动发起视频面谈。视频面谈过程中，请准备好有关办证材料原件，配合工作人员进行截图操作，并回答相关提问。特殊情况需到馆面谈的，我们将个案通知。
三、如经审核需补充上传材料、修改信息等，我馆将通过“消息中心”推送相关信息，请按信息提示要求跟进办理。
四、对经审核符合条件可予办理的，系统将主动推送“待制证”的通知。收到“待制证”信息后，申请人才可以缴纳费用，并邮寄材料。
第四步：缴纳费用
一、缴费方式：在APP上收到“待制证”信息后，请通过银行柜台或网上银行转账，转账时请备注办证人姓名拼音。
二、办理护照/旅行证：2万韩元/本；办理护照加注：免费（无需缴费）
三、总领馆账户：제주은행（济州银行） 33-01-070308
户主名：주제주중국총영사관
四、请将转账凭证随同其他办证材料一并邮寄到总领馆。
第五步：邮寄材料
一、在APP上收到“待制证”信息并缴费后，请将以下材料通过指定快递公司寄至我馆：
1、带订单号的“待制证”页面截图2份：请在APP“我的订单”页面中，点击“待制证”状态的订单，将显示“待制证”且有订单号的页面（见下图示例）截图并打印2份，一份放进邮寄的信封里，一份粘贴在信封上。截图示例如下：
2、现持护照/旅行证原件（遗失除外）。
3、出入境事实证明书：邮寄前2天内开具的《出入境事实证明书》（출입국에 관한 사실증명）（新生儿、已视频见面人员无需邮寄该证明）；
**《出入境事实证明书》可到居住地所在洞事务所或出入境管理部门申请，也可在线办理（在网上搜索“정부24”→자주 찾는 서비스 출입국 사실증명）。如6月15日邮寄材料，需提交6月13日或以后开具的证明。
4、转账凭证：通过银行柜台转账的，请将转账凭条原件邮寄；通过ATM机付款的，请在单据上标注申请人姓名后邮寄；通过手机/网上银行转账的，请务必选择有汇款人姓名、转账时间、姓名备注等基本信息的画面截图，打印出来作为缴费凭证邮寄，截图画面中未显示汇款日期、未备注申请人姓名的，请务必在打印纸上手写汇款日期及申请人姓名。只有“汇款成功”字样的截图画面不可以作为转账凭证。
5、彩色白底半身证件照片（光面相纸）2张（须与APP 中上传的证件照片一致）。
除以上材料外，如无特殊情况且我馆主动联系要求，无需邮寄其他办证材料。
**每份申请须单独邮寄。
**因涉及证件邮寄安全及回邮等问题，请勿自行选择寄送方式。
二、总领馆邮寄地址：제주도 제주시 청사로 1길 10，주제주중국총영사관
电话：064-900-8830
三、快递公司
ILYANG일양택배 （当日拨打电话，通常次日上门取件）
上门取件电话：02-3277-9500；1588-0002
快递状态查询：www.ilyanglogis.com（网站）
chinesepp@ilyang.com（邮箱）
第六步：等待证件寄回
一、证件办妥后将连同已注销的原护照/旅行证原件（如有）及收费收据一并寄回。
二、疫情期间，仅支持邮寄取证。APP中办证进度变为“新证件已制作完毕”时，代表我馆即将寄出新证件，请注意查收。回邮手续将由快递公司在收件时自动办理，无需申请人再单独办理回邮。
注意事项
一、请务必在APP上收到“待制证”信息后，再进行缴费和邮寄材料。提前缴费并邮寄材料并不会加快办证进程，反而有可能因为退款退件等导致办证周期延长。
二、以下情形将导致邮寄的材料被退件：
1、APP上尚未收到“待制证”信息就邮寄材料的；
2、未在信封上粘贴“待制证”状态截图页面的；
3、未按要求准备材料的；
4、自行选择邮寄公司、材料中夹带现金等。
三、通过APP申办的护照不包含申请人指纹信息。无指纹不影响护照正常使用，仅在入境中国时无法自助通关，须走人工通道。
四、所有业务申办费用均已公示，总领馆不会通过电话或视频要求申请人支付费用。请谨防假借总领馆名义的各类电信诈骗。
五、APP上线启用后，确有特殊紧急需要人员，仍可通过护照业务咨询邮箱联系办理有关业务。
六、APP各类功能目前仍在完善中，申请人在使用过程中如遇到问题或有相关建议，可通过我馆证件业务咨询邮箱反馈，我馆将及时予以协助。
证件业务咨询邮箱：jeju@csm.mfa.gov.cn
领事证件咨询电话：064-900-8830、064-900-8840（接听时间：周一至周五9：00-11：30，13:30-17:30），节假日除外。